مشرف خدمات ما بعد البيع (After-Sales Services Supervisor)

تعلن شركة بهار القابضة – إيسن عن حاجتها إلى مشرف خدمات ما بعد البيع للانضمام إلى فريقها في بغداد، على أن يكون مسؤولًا عن الإشراف على عمليات خدمات ما بعد البيع، وضمان تقديم خدمات الصيانة والدعم الفني بأعلى معايير الجودة، بما يسهم في تحقيق رضا العملاء وتعزيز كفاءة الأداء التشغيلي. المهام والمسؤوليات: الإشراف على العمليات اليومية لقسم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك جدولة أعمال الصيانة، وتوزيع المهام، وإدارة أوامر العمل. متابعة أعمال الصيانة والإصلاح وضمان تنفيذها بكفاءة ووفقًا لمعايير الجودة المعتمدة. إعداد وتنفيذ خطط الصيانة الوقائية وإجراءات العمل القياسية لضمان استمرارية وكفاءة الخدمة. التنسيق مع قسم اللوجستيات لضمان توفر قطع الغيار والأدوات والمعدات اللازمة لأعمال الصيانة. التعاون مع أقسام المبيعات والمنتجات لنقل ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسين المنتجات والخدمات. متابعة مؤشرات الأداء وإعداد التقارير الدورية الخاصة بأداء خدمات ما بعد البيع. ضمان الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات السلامة ومعايير الجودة. قيادة فريق خدمات ما بعد البيع وتطوير مهاراته لضمان تحقيق أفضل مستويات الأداء. المؤهلات المطلوبة: شهادة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، أو هندسة الإلكترونيات، أو الهندسة الميكانيكية، أو الهندسة الصناعية، أو إدارة المرافق، أو أي تخصص ذي صلة. خبرة لا تقل عن 4 – 6 سنوات في مجال خدمات ما بعد البيع أو الصيانة أو الدعم الفني، ويفضل في قطاع الإلكترونيات. يفضل وجود خبرة سابقة في الإشراف وإدارة الفرق. المهارات المطلوبة: معرفة فنية قوية بأجهزة ومنتجات الإلكترونيات وإجراءات الصيانة والإصلاح. مهارات قيادية وإدارية متميزة في إدارة فرق العمل. قدرة عالية على تحليل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة. مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت. مهارات تواصل فعّالة وبناء علاقات مهنية مع العملاء والفرق الداخلية. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة. إذا كنت تمتلك الخبرة والكفاءة وترغب بالانضمام إلى فريق عمل احترافي، ندعوك للتقديم والانضمام إلى شركة بهار القابضة – إيسن. طريقة التقديم: على المرشحين المؤهلين والراغبين بالتقديم : إرسال سيرتك الذاتية الي: [email protected] أو عبر واتساب على الرقم 07714054545: مع ذكر عنوان الوظيفة (مشرف خدمات ما بعد البيع) في عنوان الرسالة