موظفة إدارة علاقات الزبائن (CRM Officer)

تعلن مجموعة صيدليات عن حاجتها إلى:موظفة إدارة علاقات الزبائن (CRM Officer)موظفة حصراالمهام والمسؤوليات:• متابعة رسائل واستفسارات الزبائن عبر واتساب ومنصات التواصل.• تسجيل بيانات الزبائن وتحديثها وتصنيفها بصورة دقيقة.• متابعة الـ Leads وتحويل الاستفسارات إلى طلبات فعلية.• متابعة الزبائن بعد الشراء وقياس مستوى رضاهم.• معالجة الشكاوى ومتابعتها حتى الوصول إلى حل مناسب.• إعداد تقارير دورية عن الاستفسارات، الطلبات، الشكاوى ونسب التحويل.المؤهلات المطلوبة:• خبرة سابقة في CRM أو خدمة الزبائن أو المبيعات.• مهارة عالية في التواصل والإقناع والمتابعة.• سرعة ودقة في الكتابة واستخدام الحاسوب.• القدرة على التعامل المهني والهادئ مع الشكاوى.• إجادة Excel، ويفضّل من لديه خبرة في Odoo أو أنظمة CRM.• أسلوب لبق وشخصية صبورة ومنظمة.مكان العمل: بغداد – الكرخنوع الدوام: صباحي بمعدل 8 ساعات يومياالراتب: يُحدّد حسب الخبرة والكفاءة.للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب إلى:[+962798567706]مع كتابة «CRM» في بداية الرسالة.