موظف Call Center / موظف كول سنتر ومتابعة العملاء

تعلن شركة جيرسو للتدريب والتوظيف عن توفر فرصة عمل لدى مؤسسة متميزة وذات بيئة عمل احترافية، للعمل ضمن فريقها في مركز مدينة البصرة، وذلك وفقاً للتفاصيل والمتطلبات الآتية: أولاً: تفاصيل الوظيفة1- المسمى الوظيفي: موظف Call Center / موظف كول سنتر ومتابعة العملاء.2- عدد الشواغر: 5 موظفين.3- الجنس : إناث فقط4- موقع العمل: مركز البصرة.5- الراتب الشهري: أبتداءً من 500,000 الى 750,000 دينار عراقي ، يحدد بعد المقابلة 6- ساعات العمل: 8 ساعات يومياً.7- العطلة : يومين بالشهر فقط.ثانياُ : المهام والمسؤوليات:1- استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية ولباقة. 2- إجراء المكالمات الصادرة لمتابعة العملاء والطلبات والخدمات المقدمة.3- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة والتأكد من مستوى رضاهم ومعالجة الملاحظات. 4- متابعة الطلبات والمعاملات والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان إنجازها في الوقت المحدد.5- التواصل مع العملاء لتزويدهم بالمعلومات والتحديثات المتعلقة بطلباتهم.6- إجراء الاتصالات التذكيرية والمتابعة الدورية مع العملاء وفق خطة العمل المعتمدة.ثالثاً : المتطلبات أو الشروط1- مهارات عالية في اللباقة والتواصل والتعامل مع مختلف أنواع العملاء. 2- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل. 3- مهارة تنظيم ومتابعة المهام والقدرة على العمل وفق الأولويات 4- الخبرة تعتبر ميزة، وليست شرطاً أساسياً.5- التحصيل العلمي: يفضل من لديها مؤهل جامعي.